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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. La politique commerciale de retour de 30 jours va au-delà de cette obligation légale.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être retourné dans un état neuf ou légèrement utilisé, complet, non endommagé, avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@aspiria.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions d'expédition.
En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous proposerons une solution adaptée : remplacement, retour gratuit ou remboursement.
Les cartes cadeaux et les articles clairement endommagés par une mauvaise utilisation du client ne sont pas retournables.
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de retourner l'article reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la réception d'une preuve de son expédition. Le traitement bancaire peut nécessiter quelques jours supplémentaires selon votre banque.
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