Politique de garantie

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu par ASPIRIA bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien, c'est-à-dire tout manque de conformité par rapport à la description, la qualité, les fonctionnalités ou les caractéristiques annoncées lors de la vente.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces deux options n'est possible dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous, vous pouvez obtenir un remboursement intégral du prix payé.

La mise en œuvre de cette garantie est gratuite pour vous : vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant les 12 premiers mois suivant la livraison.

2. Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, ASPIRIA est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis, ou n'en auriez donné qu'un moindre prix, si vous les aviez connus.

En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente (remboursement) ou une réduction du prix d'achat. Cette action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

3. Exclusions de garantie

Les garanties ne s'appliquent pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant
• Dommages résultant d'une chute, d'un choc ou d'une immersion accidentels
• Modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé
• Usure normale des pièces consommables (brosses, filtres, batteries selon le cycle d'usage)
• Dommages causés par une alimentation électrique non conforme aux spécifications du produit

4. Comment faire valoir votre garantie

Pour toute demande de garantie, suivez la procédure suivante :

1. Contactez notre service client à contact@aspiria.fr en décrivant le problème constaté, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos ou une vidéo illustrant le défaut.
2. Diagnostic : notre équipe vous répond sous 48h ouvrées (Lundi au vendredi, 9h à 18h) et évalue la nature du défaut.
3. Solution proposée : selon le diagnostic, nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les frais d'expédition liés à la mise en œuvre de la garantie restent à notre charge.

5. Garantie commerciale additionnelle

En complément des garanties légales, certains produits de notre catalogue peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Les conditions de cette garantie additionnelle sont précisées dans la documentation fournie avec le produit. Elle ne se substitue pas aux garanties légales mais vient les compléter.

6. Contact

Service après-vente ASPIRIA :
Email : contact@aspiria.fr
Disponibilité : Lundi au vendredi, 9h à 18h
Adresse : 7 Rue Lamartine, 92290 Châtenay-Malabry, France